Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
99vim

Chào mừng bạn đến với 99vim — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 99vim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99vim").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 99vim, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này;
• Bạn đủ độ tuổi pháp lý theo quy định (từ đủ 18 tuổi trở lên) và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Việc tham gia các hoạt động trên nền tảng 99vim là tự nguyện và phù hợp với pháp luật tại địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99vim bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Siêu Vòng Quay, Rồng và Hổ, cùng tất cả các tính năng, công cụ và nội dung khác trên nền tảng.

Để đăng ký và sở hữu tài khoản tại 99vim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99vim có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một tài khoản 99vim duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 99vim. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối thanh toán.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản 99vim. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Xác minh KYC: Để rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo yêu cầu của 99vim, bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie theo hướng dẫn.

99vim có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đó vi phạm các Điều khoản này.

Tất cả giao dịch tài chính tại 99vim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 99vim không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí dịch vụ riêng.
• Bạn phải nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên của bạn. Nạp tiền qua tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với tài khoản đã hoàn thành KYC trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ ngoài giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên cùng chủ sở hữu tài khoản 99vim — không rút về tài khoản người khác.
• 99vim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi đủ điều kiện rút.

99vim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi tại 99vim đều tuân theo các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 15x đến 30x giá trị thưởng, tùy chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn trả.
• Một người — một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Một tài khoản nhận thưởng: Không được phép tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ khuyến mãi nào khác.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể. Kiểm tra điều kiện chi tiết trước khi kích hoạt khuyến mãi.

99vim có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn hiệu lực đã được người dùng kích hoạt.

99vim cam kết cung cấp môi trường giải trí công bằng, minh bạch cho tất cả người chơi. Các nguyên tắc về tính công bằng tại 99vim bao gồm:

• RNG được kiểm định: Tất cả trò chơi dựa trên phần mềm (Slots, Nổ Hũ, game bàn ảo) sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Live dealer minh bạch: Các trò chơi Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack) tại 99vim được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc — người chơi có thể quan sát toàn bộ quá trình mà không có vùng mù.
• Tỷ lệ RTP công bố: 99vim công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi. Người chơi có quyền xem thông tin này trước khi tham gia.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử cược, kết quả và giao dịch tài chính được lưu trong tài khoản 99vim để người chơi đối chiếu bất kỳ lúc nào trong vòng 90 ngày.

Kết quả của tất cả trò chơi tại 99vim là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đấu hoàn tất, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc kết nối trong quá trình chơi, 99vim sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng và ghi lại đầy đủ hành động trước khi mất kết nối.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99vim:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản 99vim cho cùng một cá nhân với bất kỳ mục đích nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Tham gia cược hai chiều (arbitrage) hoặc thực hiện các chiến thuật cược nhằm lạm dụng khuyến mãi trong khi không chịu rủi ro thực sự;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả;
• Sử dụng tài khoản 99vim để thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào;
• Xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 99vim;
• Sử dụng dịch vụ 99vim để chuyển tiền giữa các cá nhân (peer-to-peer transfer) không liên quan đến hoạt động cá cược thực sự.

99vim cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của nền tảng. Tất cả dịch vụ tại 99vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 99vim;
• Giới hạn tiền thua: Người chơi có thể tự đặt mức tiền thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên;
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản 99vim từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99vim vĩnh viễn và không thể tái đăng ký.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat tại 99vim hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Xem thêm trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết đầy đủ các nguồn hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.

Toàn bộ nội dung, phần mềm, giao diện, đồ họa, logo, nhãn hiệu, tên miền, trò chơi, âm thanh, hình ảnh và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 99vim ("Nội dung 99vim") là tài sản độc quyền của 99vim hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ phần nào của Nội dung 99vim mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Sử dụng tên thương hiệu "99vim", logo hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào liên quan vào bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm và trò chơi của 99vim.

Quyền sử dụng nền tảng 99vim được cấp phép có giới hạn, phi độc quyền, không thể chuyển nhượng và chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng đều thuộc về 99vim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99vim;
• Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, lỗi đường truyền hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99vim;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người thứ ba truy cập tài khoản 99vim;
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với 99vim (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán);
• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược có thể dẫn đến thua tiền và người dùng chấp nhận rủi ro này khi tham gia.

Dịch vụ 99vim được cung cấp "như hiện trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. 99vim nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống nhưng không thể cam kết hoạt động không gián đoạn 100%.

99vim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đủ điều kiện độ tuổi;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản 99vim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh của 99vim trong vòng 7 ngày làm việc.

99vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99vim sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99vim;
• Gửi thông báo qua hòm thư nội bộ trong tài khoản người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99vim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản 99vim và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99vim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 99vim — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ hoạt động: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — hỗ trợ 24/7 không nghỉ lễ.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 99vim:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email, kèm theo thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả vấn đề rõ ràng.
• Bước 2: 99vim xác nhận tiếp nhận khiếu nại và điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc.
• Bước 3: 99vim thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết đến người dùng bằng văn bản.